Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qg99

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa qg99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web qg99.club và các nền tảng liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qg99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều 1. Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "qg99" hoặc "Nền tảng": Chỉ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ qg99.club, bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, và dịch vụ thanh toán đi kèm.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên qg99 và được qg99 xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi mỗi thành viên, chứa thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng qg99.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ qg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định tại Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

qg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi thành viên chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên qg99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. qg99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qg99 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

qg99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
• qg99 không chịu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do thành viên chịu.

qg99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường theo quy định pháp luật phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam.

Điều 5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qg99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (vòng cược thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• qg99 có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• qg99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng qg99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho qg99.
• Sử dụng ngôn từ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

Điều 7. Giới Hạn Trách Nhiệm

qg99 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong thời gian đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của qg99 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

qg99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội kinh doanh hay tổn thất về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

qg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

qg99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và chức năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qg99 ngay lập tức để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và nhận thông tin về các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qg99 qua các kênh sau (thông tin liên lạc chỉ dành cho mục đích hỗ trợ, không phải liên kết có thể nhấp):

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng qg99
• Zalo: qg99club
• Telegram: @qg99official

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, qg99 và thành viên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức. Nếu thương lượng không thành công, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.